سياسة الاسترجاع والاستبدال

في لكجري كود ، نريد أن تكون راضًا تمامًا عن طلبات الشراء الخاصة بك. إذا لأي سبب لم تكن راضيًا، فإننا نقدم سياسة إرجاع سهلة للتأكد من أن تجربة التسوق الخاصة بك خالية من المتاعب. يرجى مراجعة الإرشادات التالية للإرجاعات:

للحصول على تبديل أو استرداد، يمكنك إرجاع منتجاتك خلال 14 يومًا فقط، ببساطة أعد المواد غير المفتوحة وأرجعها مع إثبات الشراء. إذا لم يتم الوفاء بمعايير الإرجاع بشكل كامل، فقد نرفض الإرجاع.

1. الأهلية

- يجب إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من التسليم.

- يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، في حالتها الأصلية، وجميع العلامات والتغليف الأصلي سليم.

- لن يتم قبول الإرجاعات التي تكون تالفة أو متسخة أو معدلة أو مفقودة العناصر المرفقة معها.

2. عملية الإرجاع

- لبدء عملية إرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

- قدم تفاصيل طلبك والسبب وراء الإرجاع.

- سيقوم فريقنا بإرشادك خلال عملية الإرجاع وتزويدك برقم تفويض إرجاع (RAN) إن لزم الأمر.

3. المبالغ المستردة

- بمجرد استلام العنصر المرتجع والتحقق من حالته، سنقوم بمعالجة استردادك.

- سيتم إصدار المبالغ المستردة بطريقة الدفع الأصلية

- يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن والتجميع غير قابلة للاسترداد

4. الاستبدال

- إذا كنت ترغب في استبدال عنصر بحجم أو لون أو أسلوب مختلف، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.

- تخضع طلبات التبادل لتوافر المنتج.

- إذا لم يكن العنصر المطلوب متاحًا، فسنصدر استردادًا أو تقديم خيارات بديلة.

5. العناصر التالفة أو المعيبة

- في الحالات النادرة التي تتلقى فيها عنصرًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الفور، وسيتم التواصل معك في أقرب وقت ممكن.

- تقديم تفاصيل وصور للعنصر التالف أو المعيب للتقييم.

- سنقوم بالترتيب للإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال بناءً على ظروف محددة.

6. تكاليف الشحن العائد

- العملاء مسؤولون عن تكاليف الشحن العائد للبضاعة المرفوضة أو المستردة.

- يحق ل"لكجري كود" بأن يحتفظ بالحق في رفض إرجاع أو استبدال أي منتجات وقد نطلب الشركة صور أو صورة توضيحية.

يرجى ملاحظة أن سياسة العودة هذه عرضة للتغيير، وقد تختلف الشروط والأحكام بالنسبة لمنتجات أو عروض ترويجية معينة. للحصول على أي مساعدة أو استفسارات أخرى بشأن إقرارات الاستبدال والإرجاع، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.